日本で唯一の掛合い講演！テーマは「」クレーム
先日、あるクライアントから、クレームに関する相談を受けました。
クレームは、深掘りするとボリュームのあるテーマですが、
私の経験上のポイントを１つだけ言うと、
「どう処理するか、ではなく、どう相手の怒る気をなくしちゃうか」
がポイントです。現場としては。。。
私は現場経験が長いので、いろんなクレームを経験しました。
ヤクザや右翼の対応なんて、何十回じゃ済まないですよ。
キンキラキンの名刺を何枚もらったことか。
マジに命の危険を感じたこともありますから。ホントに。
まぁ、そういうヘビーなことは置いといて（笑）、
今は、一般の普通の方々のクレームの方が厄介なんですよね。
いろんな意味で・・・。
９月１４日（月）に、クレームのセミナーを開催します。
日本で唯一の掛合い講演で、この分野の大御所です。
実は知り合い（というか、同じ中小企業診断士としての大先輩）で、
「お友達価格」で引き受けていただいたので、
参加費がこの価格に抑えられました。
⇒ www.hanjoukai.com/seminar_090914.html
飲食店関係者は必見ですよ。
⇒ www.hanjoukai.com/seminar_090914.html
お問い合せは以下よりお願いいたします。
関連する記事
最近の記事
今年よりもっと厳しくなる、来年の作戦を立てましょう。久し振りに会員を募集します。繁盛店作りのノウハウを学びたい方
＜＜ 私への依頼や相談はこちらから ＞＞ https://kawanoyuji.com/?page_id=9853 ＜＜ 繁盛飲食店作りのノウハウやヒントがここにある！ ＞＞ 「飲食店痛快ゼミ」 kawanoyuji-semi.com/ 飲食店痛快ゼミを、４月に立ち上げて９か月。 おかげ様で、高い評価をいただいています。 その証拠に、こういうサービスに付きものの退会者がメチャクチャ少ないのと、現会員の紹介で […]
お役に立ちます！入会金無料は５月３１日までに早めました。お早めに！
＜＜ 私への依頼や相談はこちらから ＞＞ https://kawanoyuji.com/?page_id=9853 ＜＜ 繁盛飲食店作りのノウハウやヒントがここにある！ ＞＞ 「飲食店痛快ゼミ」 kawanoyuji-semi.com/ スタートして３週間が経ちました。 たくさんの入会をありがとうございますm(_ _)m 当初、入会金無料を３か月間の予定にしていましたが、早めて５月３１日までとさ […]
飲食店経営者以外の入会者も多いのですが、独立開業予定の方も結構います。
クライアント先のスタッフも（笑）
これは、とても良いことですよ。
独立開業の３年後の生存率は３割しかありませんから。
河野祐治の著書
