飲食店コンサルタント 河野祐治オフィシャルサイト

顧客管理システムの立ち上げの打ち合わせ。

しばらくの間、顧問先２社で試しながら、

ポイントカード、ケータイ販促、顧客管理を絡めた、

うち独自のサービスを立ち上げます。

今、特にケータイ販促は、雨後のたけのこ状態で、

サービスを提供する会社が乱立しています。

しかし、どこもシステム屋さんばかりで、

飲食業のマーケティングや経営を知りません。

うちは逆に、そういうノウハウはあってもシステムがありません。

ずっと模索していたのですが、顧客管理のノウハウがあって、

システムをＯＥＭ提供してくれるところと組むことにしました。

これはお互いに、１＋１が３になる取り組みだと思います。

顧客管理の概念は、どの業界でも当たり前であり

重要なことですが、飲食業界は遅れています。

まずは、そもそもの目的を明確にすることが大事です。

例えば、ポイントカードの目的は何か？

リピート対策や、売上アップのための販促目的ではありません。

その根本は、顧客情報の収集のためなのです。

そういうことを明確にしていくと、

じゃあ、どうあるべきかということがはっきりとしてきます。

コンサル会社がサポートするのですから、

これは良いサービスになると思います。

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