ポイントカードは何のため？
顧客管理システムの立ち上げの打ち合わせ。
しばらくの間、顧問先２社で試しながら、
ポイントカード、ケータイ販促、顧客管理を絡めた、
うち独自のサービスを立ち上げます。
今、特にケータイ販促は、雨後のたけのこ状態で、
サービスを提供する会社が乱立しています。
しかし、どこもシステム屋さんばかりで、
飲食業のマーケティングや経営を知りません。
うちは逆に、そういうノウハウはあってもシステムがありません。
ずっと模索していたのですが、顧客管理のノウハウがあって、
システムをＯＥＭ提供してくれるところと組むことにしました。
これはお互いに、１＋１が３になる取り組みだと思います。
顧客管理の概念は、どの業界でも当たり前であり
重要なことですが、飲食業界は遅れています。
まずは、そもそもの目的を明確にすることが大事です。
例えば、ポイントカードの目的は何か？
リピート対策や、売上アップのための販促目的ではありません。
その根本は、顧客情報の収集のためなのです。
そういうことを明確にしていくと、
じゃあ、どうあるべきかということがはっきりとしてきます。
コンサル会社がサポートするのですから、
これは良いサービスになると思います。
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