メルマガ（vol.518）発行しました！【ポイントカード＆CRMは、航空会社を参考にせよ】
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いつもありがとうございます！
プロデュースや業態リニューアルサポートをしたお店の
オープンラッシュです。
まずは、浦和の「ワイン酒場 まーけっと」
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長崎の「自家製生そばと串揚げ さいさき屋 築町店」
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上野の「鮮魚・串焼き・釜めし まつうら」
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西国分寺の「熟成味噌ラーメン・餃子 満天」
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どれも順調に売れてます。
今も同時並行で数店舗抱えていて、
これからもラッシュが続きます。
良い店・繁盛店を作り続けます！
それでは、今日のワンミニッツセミナーです。今日は、
【ポイントカード＆CRMは、航空会社を参考にせよ】
というテーマでお伝えします。
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●今日のワンミニッツセミナー（vol.518）
…………………………………………………………………
ポイントカード＆CRMは、航空会社を参考にせよ
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以前私は、飛行機が苦手でした。
そうは言っても、仕事上、
飛行機に乗らない訳にはいかないので、
乗る前に酒を飲んで、機内ですぐに寝れるようにしたり、
興奮を抑える錠剤を飲んだりして、ごまかしてました。
でも、そうこうしているうちに、だんだんと慣れてきて、
普通に乗れるようになり、乗る回数も増え、
昨年、初めてステイタスカードをもらいました。
前書きが長くなりましたが、今日のテーマは、
「私の飛行機恐怖症克服記」ではありません（笑）
ポイントカード＆CRMの話です。
CRMとは、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント、
カンタンにいうと、
「顧客データをもとに、
顧客と長期的な関係を築いて、
長期的に収益の拡大を図ろうね」
ということです。
これは、以前にも書きましたが、
航空会社が進んでいて、スゴク参考になります。
実は私は、航空会社を参考にして、
ポイントカード等の内容を考えたんです。
まず、去年もらったカードがクリスタル。
で、今年さらに乗る回数が増え、
サファイアになりました。
主な内容は、
・専用のデスク、カウンター
・空席待ち、国際線の搭乗、キャンセル待ち、
手荷物引き渡し等の優先
・マイルアップ、アップグレード
・空港ラウンジ、ディズニーシーのスポンサーラウンジ等の
さらに、クレジットカードも、
アップグレードを勧められます。
アップグレードしたクレジットカードにも、
さらにいろんな特典が。
正直、私はそういうのはどうでもいいのですが、
仕組がすごく参考になるんです。
「これを飲食業に置き換えるとどうなるのか？」
「うちのお店に置き換えるとどうなるのか？」
そういう目で見て下さい。
参考になると思います。
JAL
⇒ https://www.jal.co.jp/jmb/index04.html
ANA
⇒ http://www.ana.co.jp/amc/reference/elite/
河野
追│伸│
─┘─┘
既存クライアントも、消費税が上がった４月も好調です。
こういうクライアントも↓
「2011年4月が昨対120％、12年4月134％、13年4月101％、
そして今年4月106％！２号店を出すのでスタッフも募集します！
繁盛店作りのノウハウが学べますよ！」
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┏━┳━┓
┃編┃集┃
┣━╋━┫
┃後┃記┃
┗━┻━┛ こんにちは。飲食店繁盛会の小幡です。
新年度を迎えて朝の電車にも変化が。
いつもは比較的すいている車両に
元気な学生の集団がいたり、
制服？と思うようなリクルートスーツの
新入社員の団体がいたり。
これが数か月すると雰囲気が変わるから
不思議ですね。
（小幡）
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