その人は、本当にお客さんか?

12日のブログの続き。

 ameblo.jp/yjkn/entry-10561132943.html

最近、気になっていることが、もう1つあります。

それは、

【お客さんを恐れてんじゃないの?】

ということです。

何かに取り組もうとしたときに、まずは最初に、

「そうなると、こういうクレームが考えられます。」

という反応をされる方が、すごく多いんですね。

確かに、昔は考えられなかった「モンスターペアレント」という

言葉があるくらい、世の中変わりましたよね。

一般消費者の理不尽なクレームも増えました。

そういう人ほど、

「俺は(私は)客だぞ!客に対して・・・」と言います。

しかし、あえて乱暴なことを言いますが、

客かどうかを決めるのはお店なんですよ。

「客かどうかを決めるのはこちらです。

あなたは客ではありません。」で終わりです。

もちろん、このままの言い方はしませんよ(笑)

お客さんは、どのお店を選ぼうと自由です。

お店も、どのお客さんを選ぼうと自由です。

お互いに自由なんですよ。民間なんですから。

我々だってそうですよ。

例えば、上から目線でで話してくる人のコンサルは絶対に受けません。

他にも受けないパターンがありますが、

仕事を受けようが、断ろうが、選ぼうが、自由ですから。

お店で、特に排除すべきは、

【他のお客さんに迷惑をかける人】

です。

子供が走り回っても注意せず、

逆に注意したお店にクレームを言うバカ親もいますからね。

そんなのは、どんどん排除ですよ(笑)

でも、やってみれば分かりますが、客数は減りませんよ。

排除した数以上の「良いお客さん」が増えますから。

飲食プロデューサー、中小企業診断士 

河野 祐治 

⇒ 河野のツイッターアカウント

⇒ 飲食店繁盛会       

                     

 いつもありがとうございます。   

  ポチッとクリック、応援を!    

      ↓   ↓   ↓    

    人気ブログランキングへ   


 ↓ 読者登録はこちらから ↓

読者になる



 

お問い合せは以下よりお願いいたします。

    *は必須項目です。

    お名前*

    メールアドレス*

    お問い合せ内容*

     

    関連する記事

    最近の記事

    2021.12.29 お知らせ

    今年よりもっと厳しくなる、来年の作戦を立てましょう。久し振りに会員を募集します。繁盛店作りのノウハウを学びたい方

      << 私への依頼や相談はこちらから >>  https://kawanoyuji.com/?page_id=9853 << 繁盛飲食店作りのノウハウやヒントがここにある! >> 「飲食店痛快ゼミ」 kawanoyuji-semi.com/   飲食店痛快ゼミを、4月に立ち上げて9か月。 おかげ様で、高い評価をいただいています。 その証拠に、こういうサービスに付きものの退会者がメチャクチャ少ないのと、現会員の紹介で […]

    2021.5.4 お知らせ

    お役に立ちます!入会金無料は5月31日までに早めました。お早めに!

      << 私への依頼や相談はこちらから >>  https://kawanoyuji.com/?page_id=9853 << 繁盛飲食店作りのノウハウやヒントがここにある! >> 「飲食店痛快ゼミ」 kawanoyuji-semi.com/     スタートして3週間が経ちました。   たくさんの入会をありがとうございますm(_ _)m   当初、入会金無料を3か月間の予定にしていましたが、早めて5月31日までとさ […]

    2021.4.8 お知らせ

    独立開業予定のスタッフはぜひ!

    飲食店経営者以外の入会者も多いのですが、独立開業予定の方も結構います。
    クライアント先のスタッフも(笑)
    これは、とても良いことですよ。
    独立開業の3年後の生存率は3割しかありませんから。

    河野祐治の著書

    3か月で「儲かる飲食店」に変える本
    売れまくるメニューブックの作り方
    繁盛本
    儲かる飲食店の数字