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河野です。

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それでは、今日のワンミニッツセミナーです。今日は、

【作戦内容よりも、信用信頼の力の作用の方が大きい】  

というテーマでお伝えします。

 

 

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●今日のワンミニッツセミナー(vol.636)
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【作戦内容よりも、信用信頼の力の作用の方が大きい】

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先日、ちょっと思ったこと。

 

ある飲食店のコンサルティングにおいて、AとB、2つの作戦の選択肢があったとします。

それぞれ、作戦の方向性が違います。

議論して悩んだ末、Aの作戦を選択しました。

実行したら上手くいって、成果が出ました。

この場合、Aの作戦を選んだことが正解で、もし、Bの作戦を選んでいたら失敗したのだろうか?

ということ。

たぶん、Bを選んでも上手くいったと思うんです。

つまり、どっちを選んでも上手くいく。

作戦の内容そのものよりも、「選んだ作戦を上手くいかせる力が働く」ということなんです。

ちょっと難しいですが、お互いの信用信頼の力が作用するということ。

ある意味、思い込みの「プラシーボ効果」のようなものですね。

薬でもなんでもないものを、「これが良く効くスゴイ薬なんだ」と言って飲ませると、症状が改善されるというアレです。

逆に、Aを選んで失敗したとします。

では、Bを選ぶべきだったのか?

Bを選んでいたら成功したのか?

たぶん、同じように失敗したと思うんです。

そこには、作用する信用信頼関係の力がなかったということです。

なんか、「作戦の内容そのものよりも、 そっちの力の方が強いのでは?」と、最近思います。

過去の失敗した事例、嫌な思いをした事例、ケンカ別れした事例等を振り返ると、ほとんどがそうです。

おかげさまで、最近は失敗事例はあまりありませんが、それは、そこの力が作用しない、つまり、信用信頼関係が築けそうにない案件は、最初から受けないからです。

業種や業態・立地・お店の状況等は、一切関係ありません。

そこの部分だけです。

カンタンな理由です。

これって、お店とお客様の価値観の関係に置き換えれば、飲食店も同じなんですよ。

我々の仕事って、そして飲食業って、どこまでいっても「人対人」が全てですから。

飲食店コンサルタント、中小企業診断士
          河野 祐治(かわの ゆうじ)
 

 

追│伸│
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        河野

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┏━┳━┓
┃編┃集┃
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┃後┃記┃ 
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こんにちは。

 

飲食店繁盛会の榊原です。

ついに日本でもポケモンGOが配信されました。

 

早速、土日いろんなモンスター出現スポットをまわってきました。

 

どこも大勢の人でびっくりしました!

周りに気を付けながら、楽しみたいです。      
                  
◆◇◆夏季休業のお知らせ◆◇◆

飲食店繁盛会では、8月11日(木)~8月16日(火)まで夏季休業を頂きます。

 

休業中もメールでのお問合せは随時受け付けておりますが、ご回答は8月17日以降順次対応とさせて頂きます。

             (榊原)
 

 

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