カスタマーインの次は？（マーケティングの話）
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マーケティングの教科書的な話です。
昔は、プロダクトアウトという考え方がありました。
大雑把に言うと、作れば作るほど売れた時代なので、
とにかくガンガン作れ！という考え方です。
物が無いころの時代の話です。
次に、ある程度、物が行き渡るようになると、
マーケットインという考え方が出てきます。
ただ作るだけじゃ売れないから、
もっと市場や消費者のニーズに耳を傾けようよ、
という考え方です。
さらに時代が成熟してくると、
カスタマーインという考え方が出てきました。
市場という大きなくくりじゃなくて、もっと、お客様１人１人の
「個」に対応していこうという考え方です。
そして今、またはこれから、もっと大事になってくるのは、
「お客様に気付きとシーンを与える」
ということなんだと思います。
「おー、それそれ、それが欲しかったんだよ！」みたいな、
お客様自身が気づいてないことに気付かせるというか…。
なんてことを、クライアントと打ち合わせながら、
ふと思いました。
ちょっと小難しい、理屈っぽい話で済みません…。
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