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【カスタマーインの次は？～マーケティングの話】

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河野です。いつもありがとうございます！

以前は、出張は西日本ばかりだったのですが、
なぜか最近は、北海道・秋田・青森と、
東（というか北というか）が多いです。

まぁ、これから冬にかけては減りますが。

４７都道府県のうち、まだ行ったことがないのは、
５つくらいなので、全制覇するのが秘かな目標です。

それでは、今日のワンミニッツセミナーです。

今日は、【カスタマーインの次は？～マーケティングの話】
というテーマでお伝えします。

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●今日のワンミニッツセミナー（vol.443）
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【カスタマーインの次は？～マーケティングの話】
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今日はちょっと、マーケティングの教科書的な話。

昔は、プロダクトアウトという考え方がありました。

大雑把に言うと、

作れば作るほど売れた時代なので、
とにかくガンガン作れ！

という考え方です。

物が無い時代の話です。

次に、ある程度、物が行き渡るようになると、
マーケットインという考え方が出てきます。

ただ作るだけじゃ売れないから、
もっと市場や消費者のニーズに耳を傾けようよ、

という考え方です。

さらに時代が成熟してくると、
カスタマーインという考え方が出てきました。

市場という大きなくくりじゃなくて、
もっと、お客様１人１人の「個」に対応していこう、

という考え方です。

そして今、またはこれから、
もっと大事になってくるのは、

「お客様に気付きとシーンを与える」

ということなんだと思います。

「おー、それそれ、それが欲しかったんだよ！」みたいな、
お客様自身が気づいてないことに気付かせるというか…。

へー、こんなこと考えたこともなかったけど、
こういう商品（サービス）は良いね！

そうか、これを買えば解決するんだ。

と、言わせるようなものです。

飲食業も同じです。

上記の文章の商品を、
お店またはメニューに置き換えてみると…。

ちょっと小難しい、理屈っぽい話で済みません…。

　　　　　　　　　　　　　　　　　河野

追│伸│
─┘─┘

１１月１３日の実践数字セミナーは、
順調に申し込みをいただいております。

ありがとうございます！

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　　　　　　　　　　　　　　　　河野

┏━┳━┓　
┃編┃集┃　
┣━╋━┫　
┃後┃記┃　こんにちは。飲食店繁盛会の小幡です。
┗━┻━┛　
　　　　　　今日は爽やかな秋晴れです。
　　　　　　どこか行きたくなっちゃいますね。

　　　　　　先日、空を見上げると秋の雲でした。
　　　　　　うろこ雲？いわし雲？？さば雲？？？
　　　　　　イワシがおいしそうですね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（小幡）

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飲食プロデューサー、中小企業診断士

河野 祐治

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