飲食店コンサルタント 河野祐治オフィシャルサイト

実はこれまで、大腸や胃の検査をしたことがなく、

年明けに、知人に紹介された下北沢の病院で初めて経験します。

その事前診察のため、下北沢に来たのですが、

下北沢って、リトル軽井沢みたいな雰囲気ですね。

まるで観光地のようです。

それにしても、紹介された病院のホスピタリティというか、

接客力のレベルの高さにビックリしました。

皆さん、すごく感じの良い接客をされます。

会計時に、年１回発行されているニュースレターを、

創刊号からいただきました。

最近は、同業界内での接客力の差が、顕著になりましたよね。

相変わらず、腹が立つ病院や歯医者もあるし。。。

銀行も、感じの良いところと、いつも腹が立つところが明確だし、

スーパー・タクシー・カーディーラー・・・あらゆる業界内で、

差が出ています。

コンビニも、バラつきはあるものの、

ファミリーマートが１番接客が良いように思いませんか？

ファミリーマートしか行かないという人も結構いるようだし。

商品やサービスでの圧倒的な差別化が難しくなると、

最終的には「人」での差別化に行きつきますよね。

郵便局や公的機関の接客も、以前とは全く違います。

ただ公務員でも、男性で年代が高くなるほど、

相変わらず勘違いされている方が多いようですが・・・。

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