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どの業界誌だったか、誰だったか忘れましたが、

「１００人中１００人に支持されようとせず、３～４割の人に

熱狂的に支持される店を作れば繁盛する。」

みたいなことを言われている経営者の方がいました。

３～４割かどうかはともかく、私も全く同じ意見です。

本来の顧客（ターゲット層）とは違う人（お客様であろうと、

アドバイスをくれる人であろうと）の意見に振り回されている

お店が多いです。

私はよく、「その意見は無視していいのでは？」

と言います。

以前にも私のセミナーのことを書きましたが、

圧倒的に参加者の評価は高いのですが、

時々、低い評価を書かれることがあります。

でも、申し訳ないですが、そんなのは無視です。

１００％は求めてないし、あり得ないし、

喜んでくれる、支持してくれる方々だけを見ていれば良いと、

割り切っています。

もちろん、

「ちょっと時間が短い」

「もっと資料が欲しい」

みたいな建設的な意見には、耳を傾けます。

１番理解に苦しむのは、

「前回と同じような内容が多く、新しい学びがなかった」

という評価です。

う～ん…。

まぁ、リピーターではあるので（笑）、

そういう意味ではありがたいのですが、

同じセミナーに参加して、何を期待してたんでしょう？

こういう人の特徴って、

「魔法」と「奇手妙案」を求めるんですよね。

そういう姿勢で、繁盛させられるのかな…。

最初にも書いたように、私は無視するので何ともないのですが、

その人自身が可哀そうに思ってしまうのです。

好きな本は、何度も読み直して、

その都度、新しい気付きがありますよね。

そういう本と私のセミナーを一緒にするのはおこがましいし、

新たな気付きが得られないレベルの内容なのかも知れません。

でも、要は考え方と姿勢だと思います。

人間、上手くいくかどうかは、考え方次第ですからね。

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飲食プロデューサー、中小企業診断士

河野 祐治

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