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河野です。
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【2ステップマーケティング】
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●今日のワンミニッツセミナー(vol.649)
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【2ステップマーケティング】
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先日テレビで見た、神奈川のあるリフォーム会社。
怪しい業界の代名詞のようなリフォーム業界において、地域の信用信頼度がバツグンに高い。
大手がやらない全然儲からない小さな仕事を、一生懸命にやって信用信頼を得て、それが大きな金額のリフォーム案件の受注につながる。
素晴らしい。
でも、冷静に考えれば、ごくごく当たり前の話です。
しかし、それがなかなか難しい。
マーケティングの手法的な話をすると失礼かも知れませんが、これって、「2ステップマーケティング」なんです。
高価なものとか、買う基準が分からないものとか、怪しく感じる商品やサービスのマーケティングです。
そういう購入のハードルが高い商品やサービスをバックエンドと言いますが、ハードルが高いので、それにつなげるためのフロントエンドを用意するわけです。
まずは、低いハードルを用意するのです。
取りあえずの1歩を踏み出してもらうために、心理的障害を和らげるのです。
化粧品や健康食品等の、試供品・無料サンプルなんかがそうです。
スーパーの試食もそう。
その他、無料小冊子や資料等を先に送るのもそう。
コンビニで買うようなものは、ハードルが高くありません。
そういう商品やサービスは、2ステップの必要がありません。
何も間に挟まずに、ダイレクトに購入します。
それを、1ステップマーケティングと言います。
まぁ、世の中で1番2ステップマーケティングが必要な怪しい職業は、何といってもコンサルタントでしょう(笑)
3面記事の犯人が、「名前(自称経営コンサルタント)」の世界ですからね。
紹介じゃない限り、ダイレクトな購入はできないでしょ?
選べないし、基準が分からないでしょ?
1ステップマーケティングはありえません。
なので、コンサルというバックエンドに対して、出版・雑誌の取材・セミナー・Web・無料の初回相談・事例紹介・無料レポート等のフロントエンドが必要になる訳です。
ブログやメルマガ・ツイッター・フェイスブックといったSNSもフロントエンドです。
では、飲食店はどうなのか?
ちょっと難しいですね。
まずは客単価によって分かれますから。
利用動機によっても違います。
ハレとケによっても。
2ステップマーケティングのお店と、1ステップマーケティングのお店が混在します。
同じ飲食店でも、作戦が分かれるということです。
ザックリいうと、ファサードは1ステップマーケティング、SNSやクチコミサイト・ランチは2ステップマーケティング、そんな感じかなぁ。
飲食店コンサルタント、中小企業診断士
河野 祐治(かわの ゆうじ)
追│伸│
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クローズドのセミナーが多いのですが、一般参加OKのセミナーを久し振りにやりますよ。
東京の多摩地域と千葉県にて。
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河野
(編集後記もあります)
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┃編┃集┃
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┃後┃記┃
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こんにちは。飲食店繁盛会の榊原です。
週末仮装している人たちを何人も見かけました。
土日がピークだったようですね。
ハロウィンと同時に、クリスマスツリーの飾り付けにはいっている駅やお店も、ちらほら見るようになりました。
次のイベントはクリスマスかと思うと、時の流れは本当に早いなとしみじみ感じます。
(榊原)
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本にもなった河野のブログ【飲食店コンサルタントの独り言】
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