メルマガ（vol.367）発行しました！【「恥をかかせない」反面教師】

2011.7.9 売上アップのヒント

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メルマガ（vol.367）発行しました！【「恥をかかせない」反面教師】

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講演で鹿児島に来ています。

某金融機関の全役員・全支店長参加で１００名超えの参加とか。

講演やセミナーで緊張することはほとんどないのですが、
さすがにちょっと緊張しています…。

それでは、今日のワンミニッツセミナーです。

今日は、【「恥をかかせない」反面教師】
というテーマでお伝えします。

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●今日のワンミニッツセミナー（vol.367）
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【「恥をかかせない」反面教師】
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地方での出張などでホテル生活もしていますが、
たくさんのホテルに泊まると、
いろんな意味で勉強になります。

基本的には、良いところ・見習うべきところを
見るようにしていますが、

どうしても、反面教師みたいな場面にも出くわします。

最近は、部屋にＬＡＮケーブルが常備してあったり、
無線ＬＡＮがあるホテルがほとんどですが、

いまだに、ケーブルをフロントでもらって、
「チェックアウトのときに、持ってきて下さい。」
と言われるホテルもあります。

今回１番ビックリしたのは、
朝食を食べに行って部屋番号を言うと、

「コンチネンタルでご用意しています。」
と言われたこと。

ン万円の高級ホテルならともかく、
普通のビジネスホテルですよ。

コンチネンタルと言われて、
いったい何％の人が理解できるのでしょうか？

「よく焼いて」と言われて、
「ウェルダンですね」と言い変えるステーキハウスと同じで、

上から目線で見下した接客です。

そんな商売が繁盛するはずがありません。

フィンガーボウルに関する有名な話がいくつかありますよね。