こんなに素敵で凄い銀行が世の中にあるなんて！「大垣共立銀行」
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溜まってたカンブリア宮殿を遅れて見ているので、
１～２週間前の番組ですが、大垣にある地銀の大垣共立銀行って、
全銀行の中で、顧客満足度３位ですって！
１・２位はネット銀行なので、ネット銀行以外では１位です！
大垣市民（大人？）の８０％が大垣共立銀行のカードを持ってるとか。
頭取は、「金融業ではなくサービス業だ！」と言い続けてる。
その実践がすごいですよ。
○ドライブスルーのＡＴＭ
○支店がない地域への移動窓口
○コンビニ風の支店を作った。制服もコンビニ風、トイレ利用ＯＫ
（防犯上、通常はＮＯ）、ドリンク無料、和風の商談室や
キッチン風の商談室、雑誌は１００冊以上置いてる…
○異業種への研修１年
○窓口が混雑したら、為替窓口等を臨機応変に活用
（なぜ、これが他の銀行ではできない？）
○ＡＴＭにルーレットやスロットが付いていて、
手数料が無料になったり…
○通帳にポイントが付く
○年中無休で３６５日開いてる支店もある
○行員のイスは高さ４３ｃｍ、お客様のイスは５ｃｍ高く４８ｃｍ
こりゃ、満足度上がるでしょ！スゴイ！
大垣市民がうらやましい。
なぜ、他の銀行はこれができないんだろう？
特に、大手都銀は超最悪で、いつも気分悪くさせるし。
商売人は、これは必見です！
どこかから調達してでも、絶対に見るべし！
飲食プロデューサー、中小企業診断士
河野 祐治
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