お客様が知りたいことに応えているか?お客様の思考の流れに同期化しているか?


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例えば、「河野」という飲食店があったとします。

よくあるパターンで、

看板にデカデカと河野と書いてある。

お店を探している方が、

「あっ、河野っていうお店がある。入ってみよう」

なんて、思わないですよね。

お店を探している方は、

「あそこに●●屋さん(業種)がある。

行ってみようか」という流れです。

つまり、まずアピールすべきは業態認知であって、

店名なんかどうでもいいのです。

これが、お客様の思考の流れに

同期化するということです。

これと同じように、

◎お店に入ろうかどうしようか迷っているお客様は、

 何を知りたいのか?

◎メニューブックを開いたお客様は、

 何を知りたいのか?

◎HPを見たお客様は、

 何を知りたいのか?

◎宴会をするお店を探しているお客様は、

 何を知りたいのか?

◎法要をするお店を探しているお客様は、

 何を知りたいのか?

◎誕生日や記念日のお祝いをするお店を探している

 お客様は、何を知りたいのか?

◎チラシやポスターを見たお客様は、

 何を知りたいのか?

◎転職を考えている方は、

 何を知りたいのか?

    ・

    ・

    ・

    ・

この方向にベクトルを向けて、

徹底的に深掘りすることで、

ピントがあった効果のある作戦が生まれます。

まぁこれも、理屈ではカンタンだけど、

実際には難しいですけどね。

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