お客様のために「実は・・・」をなくす

 

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今週は、千葉県山武(さんむ)市という、時間が止まったような田舎町にてスタート。

 

外にテラスがあり、素敵な空間です。

 

 

 

 

中にもテラスが。

 

 

 

 

料理もこだわりがあって素晴らしい。

 

 

 

 

カボチャをあえて一冬貯蔵させることにより、甘さを最大限引き出して作ったスープ。

 

甘みは一切加えてないのに、メッチャ甘くて美味いです。

 

 

 

 

レベル高し。

 

 

 

 

派手な盛り付けにはせず、オーソドックスを心がけているそう。

 

 

 

 

息子さんが事業を継承します。

 

後継者がいなくて事業をたたむ事例が多い中、それだけで幸せだと思います。

 

 

 

 

 

デザートは娘さんが担当。

 

修業もせず専門学校にも行かず、完全に独学。

 

ご両親の影響なんでしょうね。

 

 

 

 

こういう飲食店は、美味いだけじゃダメです。

 

ハンバーグが美味い店、ピザが美味い店、ケーキが美味い店・・・・・身近にたくさんあります。

 

美味いのは当たり前で、それ以上に【わざわざ遠いここまで来る理由】がいるんです。

 

そこが1番のポイント。

 

【モノよりコト】

 

【非日常の演出】

 

【ストーリー作り】

 

といったこと。

 

 

そしてもう1つは、「実は・・・」を徹底してなくすこと。

 

「実は、ここまで大変な思いをして作ってるんですよ」

 

「実は、こんなこだわりがあるんですよ」

 

といったことを漏れなく公開することです。

 

これは、お店のプロモーションのためというよりも、お客様のためなんですよ。

 

食べログで、高級店の点数が高くて評価が良いのと同じ理由です。

 

自己肯定です。

 

「わざわざこんな遠くまで来たけど、自分の判断に間違いがなかった」という自己肯定を与えるためです。

 

それが結果として、お店の無料のプロモーションになります。

 

 

今回、1番嬉しかったのは、後を継ぐ息子さんの言葉。

 

「父はあのとおり、頑固な職人で人の言うことを聞きません。これまでも、コンサルや先生と呼ばれる人たちの言うことを、一切聞き入れませんでした。それが、今回変わったんです。あの父が、河野さんの言うことだけは聞き入れて変わろうとしてるんです。ビックリです」と。

 

嬉しいですね。

 

楽しみです。

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飲食店コンサルタント、中小企業診断士

河野 祐治(かわの ゆうじ)

 

 

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