やはり、「人」がやることですから


川島はすごかったですね。思わず小2の息子に「あの顔つきを見ろ!」

言いましたよ。


息子もサッカーとフットサルと空手をやっていて(勉強には

通わせてない・・・笑)、いづれもそつなくこなすのですが、

今ひとつ、闘争心に欠けるんですよね。


負けても悔しがらないし。


今の日本も足りないのは、川島の顔つきと

闘莉王のむき出しの闘争心なんでしょうね。


スポーツも商売も、スマートにカッコ良く勝とう、儲けようと

する人が多いですよね。両方とも、本来もっと泥臭いものです。



さて、飲食業も自動販売機が物を売っているわけではなく、

「人が人を使って人をもてなす」商売をやっているのであって、

あくまでも最終的には、商品でも販促でもなく「人」なんです。


接客という次元の意味ではありません。


店長以下、現場のスタッフがその気じゃないと、

どんな立派な作戦でも成果が出ないということです。


耕していない畑に何を植えても育ちません。


コンサルしたときに、短期で驚くような成果が出るときは

「店長=経営者」の場合が多いというのは、そこにあるんですね。


先日も、

「全店(3店舗)まとめてコンサルを受けた方が良いのかどうか」

という相談があったので、

「まずは、1店舗に集中して、圧倒的な成果を出すべき。」

とアドバイスしました。


その気じゃないお店に作戦を与えても、

「やってあげる」状態になるだけです。


まずは1店舗で成果を出して、他の店から社長に対して、

「ぜひ、うちの店にもコンサルを入れて下さい、

メニューを作り変えて下さい、サポートして下さい・・・」と、

現場からお願いされると成果が出やすいです。

商売は人がやることですから、やはり一番難しいのは、

チーム作り、人作り、戦う集団作りです。

飲食プロデューサー、中小企業診断士 

河野 祐治 

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