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河野です。
いつもありがとうございます!
今週も、私がお手伝いした事例を1つ。
地方の方は、東京の流行り廃りのお店よりも、こういう地方の繁盛店を見た方がいいですよ。
【こんな立地で高級店が成り立つんだ、と思う良いお店。ケンゾーワインもリーズナブル。流山市のごほうび】
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それでは、今日のワンミニッツセミナーです。
今日は、
【悪法も法なり】
というテーマでお伝えします。
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●今日のワンミニッツセミナー(vol.698)
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【悪法も法なり】
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「悪法も法なり」
ソクラテスが言ったとか言ってないとか諸説ありますが、
【法律である以上は、たとえそれが悪法であったとしても、従わなければならない。守らなければならない】
という意味です。
店数が増えていったときに、この考え方が重要になってきます。
店数が増えていったときに、おかしくなっていく理由はいくつかあるのですが、大きくは3つあります。
1つは財務の問題。
経理ではありません。
財務です。
この違いが分からない人が多い。
2つ目は営業の問題。
営業の問題というのは、売上低迷・業態ミス・立地ミス…等々のこと。
そして、3つ目が組織問題。
悪法も法なり問題です。
言いかえれば、統制機能と牽制機能の問題です。
統制機能とは分かり
やすく言えば、「決めたことをやらせる力」です。
エリアマネジャーやスーパーバイザー的役割です。
牽制機能とは、それができているかどうかをチェックする機能です。
店数が増えたクライアントに、私が注意していることです。
店数が少ないときは、1人の人間が両方の役割を担いますが、規模が大きくなってくると分業になります。
会議でみんなで決めた以上は、その内容や良し悪しに関係なく、とりあえず末端まで徹底して浸透させる守らせる文化が大事です。
それを、会議の時には何も発言せずに、会議が終わった後に裏で、
「あれは違うと思う」
「あんなのはやりたくない」
なんてルール違反です。
ましてや、
「私のお店ではこういう問題があるので実は・・・・・というやり方でやっています」
というのは最低です。
まずは、悪法も法なりをちゃんと守った上で、
「こういう問題があるのですが、他店ではどうですか?」
「こういうふうにやり方を改善した方が良いと思うのですが、どうでしょうか?」
と問題提起すべきです。
100歩譲って、現場判断で急遽やり方を変えたとしても、
「こういう問題があったので、・・・・というやり方に変えました。どうでしょうか?」
という、情報共有&問題提起をしなければいけません。
実は・・・はダメです。
「だって、・・・・した方が絶対に良いし、お客様にとっても良いじゃないですか!」
は、個人店ならOKだけど、会社で各個人レベルの判断で勝手に動き回ったら、単なる烏合の衆になるだけです。
組織での仕事のあり方みたいな問題です。
「決められたことは、とりあえずちゃんと守る」
ということと、
「内容をもっと良くする」
というのは別問題です。
ごっちゃにしてはいけません。
飲食店コンサルタント、中小企業診断士
河野 祐治(かわの ゆうじ)
追│伸│
─┘─┘
おかげさまで、メニューブックやWeb等の制作物の依頼がたくさんあるのですが、今、年末に向けて大変詰まっております。
今月がヤマで、来月くらいから少し落ち着くので、新規の依頼は、まずご相談からどうぞ。
メニューブック制作
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河野
(編集後記もあります)
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┃編┃集┃後┃記┃
┗━┻━┻━┻━┛
こんにちは。
飲食店繁盛会の榊原です。
急激に寒くなりました><
寝るときも寒い!!
そろそろ腹巻&もこもこ靴下を装着しようか。。。
まだ早いか。。。
悩み中です。
(榊原)
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よく経歴を聞かれるので。
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【河野祐治の経歴はこちら(今、解き明かされる私の経歴シリーズ)】
『スタート』編
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『熊本時代』編
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『嫌気と怒り』編
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『ついに取締役営業部長に』編
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『東京は上げ底のシークレットブーツ』編
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飲食店経営者以外の入会者も多いのですが、独立開業予定の方も結構います。
クライアント先のスタッフも(笑)
これは、とても良いことですよ。
独立開業の3年後の生存率は3割しかありませんから。