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理念。

 

その重要性を説く経営者もいれば、不必要だと言われる成功経営者もいます。

 

そういう視点は置いといて。

 

 

いろんな解釈がありますが、一般的に「経営理念＝ビジョン＋ミッション＋バリュー」だと言われています。

 

●ビジョン～目指すべき状態、最良の将来像、ありたい社会の姿、実現したい夢・・・・・

 

●ミッション～そのビジョンのための会社の存在意義、どういう貢献をするのか、使命、役割、目的、経営方針、任務・・・・・

 

●バリュー～さらにそれらのためにスタッフ１人１人が持つべき行動の判断基準、組織が共有している価値観・・・・・

 

といった感じ。

 

 

こういう立場の私が言うのも変ですが、理念の重要性は理解していても、コンサルの中でそれを説いたり、テーマにしたり・・・ってことはしてないんです。

 

コンサルテーマとして、そこまで重視してないというか、なんというか。

 

でも、売上が良いとか悪いとかそういうことではなくて、いわゆる「良い会社」は、理念が現場まで浸透しているという共通点があるなぁと、つくづく思います。

 

 

その最たる会社は、何といってもスターバックスです。

 

スターバックスは、学生アルバイトでも正社員でも関係なく、採用されたら８０時間の研修を受けます。

 

そこで、「お客様に感動経験を提供して、人々の日常に潤いを与える」の理念を教え込まれます。

 

 

理念を凝縮した端的なフレーズで浸透しているのが、ダイヤモンドダイニングの「熱狂宣言」とか、みたのクリエイトの「思いやりとサプライズ」とか。

 

熱狂宣言は松村社長の本のタイトルになったし（これは良書です。必読です）、みたのクリエイトの田野社長は、ブログにいつも「思いやりとサプライズ」を書いていて、それぞれ両社以外の多くの人たちが両社の理念を知っています。

 

みたのクリエイトは、「思いやりとサプライズ」が現場でもガンガン使われていて、居酒屋甲子園の資料にも、当然のように現場がその言葉を使って・・・と、浸透していることがよく分かります。

 

 

理念をうたっている会社はたくさんあります。

 

でも、幹部でも聞いたらすぐにはねかえってきますか？

 

ましてや、現場スタッフに聞いたらどうですか？

 

新人にそれを教えてますか？

 

 

単なるお題目になっている会社がほとんどだと思います。

 

お経のように無理やり唱えさせられて暗記して、即効ではねかえったとしても、その意味を理解して行動指針になっていますか？

 

なんてことを考えさせられることが、いろいろとありましてね…。

 

 

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